Gelre ziekenhuizen start een proef waarbij patiënten sneller een vrijgekomen afspraak op de polikliniek aangeboden kunnen krijgen. De pilot met de dienst Snelterecht begint op 21 september bij de polikliniek Maag-, Darm- en Leverziekten (MDL). Patiënten die ervoor kiezen mee te doen, ontvangen automatisch een bericht wanneer een passende afspraak vrijkomt.
Vrijgekomen afspraken sneller opvullen
Dagelijks worden afspraken op de poliklinieken afgezegd, waardoor onverwacht lege plekken in de agenda ontstaan. Tot nu toe moesten medewerkers van Gelre ziekenhuizen handmatig patiënten op de wachtlijst benaderen om deze plekken opnieuw in te vullen.
Met Snelterecht moet dat proces eenvoudiger worden. Wanneer een passende afspraak beschikbaar komt, krijgt een deelnemende patiënt daarover een bericht. De patiënt bepaalt vervolgens zelf of hij of zij gebruik wil maken van het aanbod.
Deelname aan de dienst is vrijwillig. Patiënten houden daarmee volgens Gelre zelf de regie over hun agenda.
Minder administratief werk voor medewerkers
De nieuwe werkwijze moet niet alleen patiënten de mogelijkheid geven eerder terecht te kunnen, maar ook de administratieve belasting voor medewerkers verminderen.
Zij hoeven minder tijd te besteden aan het telefonisch benaderen van patiënten op wachtlijsten. Gelre verwacht dat hierdoor meer tijd beschikbaar komt voor persoonlijk contact en ondersteuning van patiënten.
Pilot loopt tot eind november
De proef bij de polikliniek MDL loopt van 21 september tot en met 27 november 2026.
Gelre ziekenhuizen onderzoekt in deze periode of Snelterecht zorgt voor een efficiënter gebruik van de beschikbare spreekuurcapaciteit. Ook wordt gekeken naar het effect op het werkproces voor medewerkers en naar de ervaringen van patiënten.
Wanneer de resultaten van de pilot positief zijn, kan Gelre ziekenhuizen besluiten de werkwijze ook op andere poliklinieken in te zetten.
